Welke categorieën een dienstverlener wél gebruikt
De highlights die werken, beantwoorden een vraag die een nieuwe klant al heeft voor hij je durft te mailen. Niet "vakantiekiekjes" of losse Stories zonder duidelijk thema, maar een paar vaste categorieën: wie je bent, wat je aanbod inhoudt, hoeveel tijd een traject kost, en wat klanten er zelf over zeggen.
Denk aan een coach die één highlight simpelweg "Traject" noemt. Daarin staat een korte uitleg: een intake van een half uur, gevolgd door vijf sessies, en wat een klant na afloop anders doet in zijn week. Geen verkooppraatje, gewoon uitleg over wat iemand kan verwachten. Dat is genoeg.
Een vaste highlight "Vraag & antwoord" werkt om dezelfde reden goed: je beantwoordt daar de vragen die je toch al vijf keer per maand in je DM's krijgt, zodat een nieuwe bezoeker het antwoord meteen ziet zonder te hoeven appen.
Twijfel je of je hele feed dit al uitstraalt? In dit artikel over een Instagram-feed opbouwen lees je hoe je dat bredere plaatje aanpakt, highlights zijn daarbinnen het eerste dat een bezoeker checkt.
Hoeveel highlights heb je echt nodig
Vijf tot zeven highlights zijn ruim voldoende voor de meeste dienstverleners. Meer wordt al snel een lange rij cirkeltjes waar niemand doorheen scrolt, minder voelt onaf. Kies liever vier sterke categorieën dan tien halfvolle die allemaal een beetje hetzelfde zeggen.
Een therapeut die haar highlights ooit indeelde op onderwerp ("Angst", "Slaap", "Werk") merkte dat bezoekers vooral op "Hoe werkt het" en "Reviews" klikten. De rest verdween in de verdrukking, ook al stond er waardevolle content in. Ze liet de smallere categorieën gewoon staan, maar zette de twee populairste vooraan. Zo simpel is het.
Oude Stories die je nu in een highlight zet, hoeven niet perfect te zijn. Een foto van je werkplek, een kort filmpje na een sessie, een screenshot van een appje van een tevreden klant: het wordt pas een highlight zodra je het bewaart in plaats van laat verdwijnen.
Van losse Stories naar een vaste plek
Het gedoe zit vaak niet in het bedenken van goede content, maar in het overzicht houden: welke post kan zo weer terug als highlight, en welk beeld heb je daar eigenlijk voor nodig. dibbi maakt bij elke social post ook het beeld dat erbij hoort, dat je later gewoon opnieuw gebruikt in zo'n highlight. Zo hoef je niet apart op zoek naar een foto die bij je merk past. Benieuwd hoe dat er in de praktijk uitziet? Bekijk hoe dibbi werkt of plan een gratis kennismaking.
Samengevat
- Instagram-highlights die werken beantwoorden een vraag die een nieuwe klant al heeft, zoals wie je bent, wat je aanbod is en wat een traject kost aan tijd.
- Een highlight over je traject kan bijvoorbeeld een intake van een half uur en vijf sessies uitleggen, zonder verkooppraatje.
- Een highlight met veelgestelde vragen bespaart je herhaalde uitleg in je DM's.
- Vijf tot zeven highlights zijn voor de meeste dienstverleners genoeg, meer highlights werken vaak juist onoverzichtelijk.
- Je kunt highlights vullen met bestaande Stories, zoals een foto van je werkplek of een screenshot van een klantreactie.
- dibbi levert bij elke social post ook het bijbehorende beeld, dat je later kunt hergebruiken in een highlight.
