← Terug naar kennisbank

Hoe je een mailinglijst segmenteert zonder ingewikkelde tools

Je stuurt elke nieuwsbrief naar je hele lijst, van een net ingeschreven lezer tot een klant van drie jaar. Dat werkt, tot het niet meer werkt.

Zelfstandig adviseur werkt geconcentreerd aan zijn nieuwsbrief achter de laptop aan zijn werktafel

Waarom een lijst voor iedereen minder oplevert

Een nieuwe abonnee wil iets anders lezen dan iemand die je al langer kent. Neem een adviseur met tweehonderdvijftig adressen op de lijst: stuurt hij elke maand precies dezelfde update, dan haakt een deel na een paar mails af, simpelweg omdat de inhoud niet meer aansluit bij waar iemand op dat moment naar zoekt. Je mailinglijst is je waardevolste bezit (zie waarom dat zo is), maar alleen als wat je stuurt nog past bij wie er leest. Dat is precies waar segmenteren om gaat: niet meer versturen, maar gerichter versturen aan de mensen voor wie het relevant is.

Drie groepen die voor de meeste zzp'ers genoeg zijn

Je hoeft niet in tien groepen te knippen om verschil te maken. Voor de meeste solo-ondernemers volstaan er drie: nieuw, actief en stil. Bij een lijst van tweehonderdvijftig adressen zijn dat al snel dertig nieuwe inschrijvers, honderdtachtig actieve lezers en veertig mensen die al maanden niets meer openen of aanklikken. Zo simpel is het.

Nieuwe inschrijvers krijgen de eerste maand een warmer welkom: wie ben je, wat kunnen ze van je verwachten, en waarom hebben ze zich ooit aangemeld. Actieve lezers krijgen gewoon je vaste nieuwsbrief, zonder aanpassing. Stille lezers krijgen juist minder mail, of één korte mail die vraagt of ze nog interesse hebben. Drie simpele groepen, drie iets andere mails, en daar hoef je geen ingewikkeld systeem voor op te tuigen. De meeste mailprogramma's regelen dit al met een simpel label of tag per contact.

Wanneer segmenteren de moeite niet waard is

Onder de honderd abonnees levert segmenteren vaak meer werk op dan resultaat. Ken je je lezers nog grotendeels bij naam, dan schrijf je vanzelf al met hen in gedachten. En precies daar wringt het. Je gaat dan groepen indelen voor een verschil dat er in de praktijk nauwelijks is. Wacht liever tot je lijst groeit voordat je tijd steekt in segmentatie, en besteed die tijd nu aan het schrijven van een goede mail voor iedereen.

Het gedoe zit niet in het idee om te segmenteren, maar in het uitvoeren ervan: labels bijhouden, mails aanpassen, alles op tijd versturen. dibbi stuurt je nieuwsbrief automatisch naar je hele lijst op basis van het blogidee dat je kiest, zodat je met een kleine lijst gewoon kunt wachten met segmenteren tot het nodig is. Wil je zien hoe dat er in de praktijk uitziet, bekijk dan hoe dibbi werkt of plan een vrijblijvende kennismaking.

Samengevat

Eén nieuwsbrief voor je hele lijst werkt minder goed zodra nieuwe en trouwe lezers andere verwachtingen hebben.
Voor de meeste zzp'ers volstaan drie simpele groepen: nieuwe inschrijvers, actieve lezers en stille lezers.
Nieuwe inschrijvers krijg je het beste met een extra warm welkom, terwijl actieve lezers gewoon je vaste nieuwsbrief kunnen blijven ontvangen.
Stille lezers krijg je beter met minder mail of één korte mail die peilt of ze nog interesse hebben.
Onder de honderd abonnees kost segmenteren vaak meer tijd dan het oplevert, omdat je je lezers dan meestal al persoonlijk kent.
dibbi stuurt je nieuwsbrief automatisch naar je hele lijst, zodat je met een kleine lijst gerust kunt wachten met segmenteren.

Veelgestelde vragen

Wat is segmenteren van een mailinglijst precies?

Segmenteren betekent dat je je abonnees opdeelt in groepen, bijvoorbeeld op basis van hoe nieuw of actief ze zijn, zodat je niet iedereen dezelfde mail stuurt. Zo sluit je nieuwsbrief beter aan bij waar iemand op dat moment behoefte aan heeft. Voor de meeste zzp'ers is dat een kwestie van een paar simpele groepen, niet van ingewikkelde software.

Hoeveel segmenten heb ik nodig als zzp'er?

Voor de meeste solo-ondernemers volstaan drie groepen: nieuwe inschrijvers, actieve lezers en stille lezers. Meer groepen kosten al snel meer tijd dan ze opleveren. Begin klein en breid pas uit als je lijst duidelijk groeit.

Vanaf hoeveel abonnees is segmenteren de moeite waard?

Onder de honderd abonnees ken je je lezers meestal nog persoonlijk, dus levert segmenteren dan weinig op. Groeit je lijst richting de paar honderd, dan begin je het verschil in openingen en reacties te merken. Tot die tijd kun je die tijd beter steken in een goede mail voor iedereen.

Wat doe ik met abonnees die nooit meer reageren?

Stuur stille lezers minder vaak mail, of één korte mail waarin je vraagt of ze nog interesse hebben. Reageren ze niet, dan kun je ze rustig van je lijst halen. Dat houdt je lijst en je resultaten overzichtelijk.

Kan ik segmenteren zonder een duur mailprogramma?

Ja, de meeste gewone mailprogramma's kunnen contacten al labelen of taggen, en dat is voor drie simpele groepen ruim voldoende. dibbi stuurt je nieuwsbrief bovendien automatisch naar je hele lijst, zodat je met een kleine lijst gewoon kunt wachten tot segmenteren nodig is. Je hebt dus geen extra tool nodig om te beginnen.