← Terug naar kennisbank

Hoe je omgaat met een opdracht die buiten je expertise valt

Een opdracht die net niet past is verleidelijk, zeker in een rustige week. Toch kost een verkeerd 'ja' je meer dan het oplevert.

Zelfstandig ondernemer twijfelt achter haar laptop thuis over een opdracht die buiten haar expertise valt

Waarom je toch 'ja' zegt

Een opdracht buiten je expertise accepteer je sneller in een rustige week dan wanneer je agenda vol zit. Je hebt drie weken niemand aan de lijn gehad, en denkt dan: ik zoek dit wel uit onderweg. Dat is precies de valkuil. Je raakt uren kwijt aan iets waar je niet goed in bent, terwijl je eigen klussen blijven liggen. En de klant krijgt niet het beste van jou, terwijl hij daar wel voor betaalt.

Dezelfde twijfel speelt bij werk dat wél binnen je vak valt, maar gewoon te veel is. Dat is een andere afweging dan expertise, maar voelt in de praktijk hetzelfde: moeilijk om nee te zeggen. Wil je weten hoe je dat onderscheidt van werk dat je écht niet moet doen, lees dan ook welke klus je zelf doet en wat je uitbesteedt.

Het verschil tussen kunnen en moeten

De eerste vraag bij een opdracht buiten je expertise is niet of je 'm leuk vindt, maar of je 'm ook echt goed kan uitvoeren. Vaak is het antwoord nee, ook al wil je dat zelf niet toegeven. Een eerlijkere tweede vraag: zou je deze klus ook aannemen als je agenda toch al vol zat?

Specialiseren loont. Uit onderzoek van Knab onder meer dan 20.000 zzp'ers blijkt dat juridisch vertalers gemiddeld 83 euro per uur rekenen, tegen een algemeen gemiddelde van 73 euro voor tolken en vertalers. Dat maakt het verschil. Wie zich vastlegt op een duidelijk vak, kan daar ook voor vragen wat het waard is, in plaats van elke aanvraag maar aan te nemen uit geldzorgen.

Hoe je het uitlegt zonder de klant af te wijzen

De meeste ondernemers zijn bang dat een 'nee' de klant wegjaagt. Meestal is het tegenovergestelde waar. Een heldere afwijzing met een alternatief voelt voor een klant professioneler dan een onzeker 'ja' waar je zelf ook niet achter staat. Het laat juist zien dat je weet waar je grenzen liggen.

Zeg het zo: "dit valt buiten wat ik het beste doe, maar ik ken iemand die hier wel raad mee weet." Zo simpel is het. Je wijst de vraag af, niet de klant, en je houdt de relatie overeind voor het volgende project dat wél bij je past. Veel klanten onthouden juist die eerlijkheid, en komen later terug met een vraag die wél klopt.

Dat scherpe 'nee' werkt pas echt als je ook laat zien waar je wél goed in bent. Daar helpt dibbi bij: jij kiest het onderwerp waarin je uitblinkt, en dibbi zet daar een blog, nieuwsbrief en social post omheen die precies dat laat zien. Zo vinden klanten met de juiste vraag jou vanzelf, in plaats van dat jij achter elke vraag aan moet. Lees op voor-wie of dibbi bij jouw manier van werken past, of plan direct een gratis kennismaking.

Samengevat

Een opdracht buiten je expertise neem je sneller aan in een rustige periode, ook als je weet dat het niet jouw vak is.
De beste vraag is niet of een klus leuk klinkt, maar of je hem ook echt goed kan uitvoeren.
Specialiseren loont: juridisch vertalers rekenen gemiddeld meer per uur dan het algemene gemiddelde voor tolken en vertalers.
Een heldere afwijzing met een alternatief komt professioneler over dan een onzeker 'ja'.
Je wijst de vraag af, niet de klant, en houdt zo de relatie overeind voor een beter passend project.
dibbi helpt je laten zien waar je wél goed in bent, met een blog, nieuwsbrief en social post rond je eigen expertise.

Veelgestelde vragen

Hoe weet ik of een opdracht buiten mijn expertise valt?

Dat merk je als je de opdracht vooral moet uitzoeken in plaats van uitvoeren vanuit kennis die je al hebt. Vraag je af of je dit ook zou aannemen als je agenda al vol zat. Is het antwoord nee, dan valt de klus waarschijnlijk buiten je vak.

Is het slim om een opdracht toch aan te nemen voor de omzet?

Op de korte termijn lijkt dat zo, maar je besteedt uren aan iets waar je niet goed in bent terwijl eigen klussen blijven liggen. De klant krijgt bovendien niet je beste werk. Op de lange termijn is doorverwijzen vaak voordeliger voor je reputatie.

Hoe zeg ik nee zonder de klant te verliezen?

Leg uit dat de opdracht buiten is wat je het beste doet, en bied als het kan een alternatief aan, zoals een collega die wel gespecialiseerd is. Een heldere afwijzing met een alternatief komt professioneler over dan een onzeker ja. Veel klanten onthouden die eerlijkheid en komen later terug met een vraag die wel bij je past.

Verdien je meer als je je specialiseert in een duidelijk vak?

Vaak wel. Specialisatie maakt het makkelijker om te vragen wat je werk waard is, in plaats van mee te gaan in de prijs van de meest algemene aanbieder.

Kan dibbi helpen als ik net een opdracht heb afgewezen die niet paste?

Ja. dibbi helpt je laten zien waar je wel in uitblinkt door daar een blog, nieuwsbrief en social post omheen te zetten. Zo vinden klanten met de juiste vraag je vanzelf, in plaats van dat je op elke aanvraag moet reageren.