Kijk eerst naar wat al werkt
Voor je een tweede dienst aankondigt, is het slim om te snappen waarom klanten nu al voor je kiezen. Schrijf op welk probleem je oplost, voor wie, en hoe ze je vinden. Een nieuwe dienst die daar niet op aansluit, verwart je bestaande klanten eerder dan dat hij nieuwe aantrekt. Bepaal ook of huidige klanten al vragen om iets extra's, want dat is vaak het duidelijkste signaal dat een tweede dienst logisch is. Die vraag stel je jezelf het beste voor je ook maar één woord op je website aanpast.
Veel bestaande klanten weten trouwens niet dat je meer kunt dan waarvoor ze je oorspronkelijk inhuurden. Uit onderzoek van Freelance.nl blijkt dat simpelweg laten weten wat je nog meer doet, al nieuwe opdrachten kan opleveren binnen je bestaande netwerk. Check dus eerst je klantenlijst. Vaak zit het antwoord daar al. Meer over het opbouwen van zo'n aanbod lees je in hoe je een nieuwe dienst lanceert zonder budget.
Bouw je aankondiging in fasen op
Een tweede dienst in één keer de wereld in gooien werkt zelden. Volgens Zelfstandigen.vlaanderen begin je een aankondiging het beste zes tot acht weken van tevoren, verspreid over meerdere momenten in plaats van één grote mededeling. Deel eerst dat er iets aankomt, laat daarna zien voor wie het is, en sluit af met de concrete uitnodiging.
Rustig opbouwen werkt beter dan één groot bericht. Zo bouw je nieuwsgierigheid op bij klanten die je al kent, zonder dat het meteen als een grote omslag voelt. Een test met een klein groepje klanten voor je breed uitrolt, laat je bovendien zien of je aanbod al klopt voor je het overal aankondigt. Vraag na afloop gewoon wat ze ervan vonden.
Houd je agenda in balans
Een tweede dienst kost tijd, ook als je hem klein houdt. Bepaal vooraf hoeveel ruimte je er wekelijks voor vrijmaakt, en wat daarvoor moet wijken. Zonder die keuze verdwijnt de aandacht voor bestaande klanten precies op het moment dat je iets nieuws probeert op te bouwen. Start klein. Een beperkt aantal plekken geeft je ruimte om te leren zonder dat je bestaande werk in de knel komt. Zo weet je zeker dat de klanten die je al hebt niets tekortkomen terwijl jij iets nieuws uitprobeert.
Zodra je weet wat je aanbiedt en aan wie, is het tijd om het zichtbaar te maken. Op /voor-wie lees je voor wie dibbi werkt, en tijdens een gratis kennismaking bekijken we samen hoe je jouw nieuwe dienst laat landen bij de mensen die er klaar voor zijn, zonder dat het gedoe wordt.
Samengevat
- Voor je een tweede dienst start, is het slim om te checken waarom klanten nu al voor je kiezen.
- Bestaande klanten weten vaak niet dat je meer diensten aanbiedt dan waarvoor ze je oorspronkelijk inhuurden.
- Een aankondiging werkt beter als je hem verspreidt over meerdere weken in plaats van in één keer te delen.
- Een kleine test met een beperkt aantal klanten laat zien of je aanbod al klopt voor je breed uitrolt.
- Bepaal vooraf hoeveel tijd je wekelijks vrijmaakt voor de nieuwe dienst, zodat bestaande klanten niet in de knel komen.
