Wat er precies verandert per 1 juli 2026
Sinds 1 juli 2026 mag je een consument alleen nog bellen voor verkoop als diegene daar vooraf expliciet toestemming voor heeft gegeven. Dat geldt ook voor mensen die al klant bij je waren of ooit iets bij je kochten. Je moet die toestemming bovendien kunnen aantonen: met datum, kanaal en de exacte tekst waarmee iemand akkoord ging (bron: Ondernemersplein.overheid.nl, 2026).
De ACM controleert hier actief op sinds de wet inging. Overtreding kan boetes opleveren die oplopen tot honderdduizenden euro's (bron: ACM.nl, 2026). Voor de meeste solo-ondernemers is dat geen realistisch risico om te nemen, dus koude telefoonacquisitie valt in de praktijk gewoon weg. Ook een kort telefoontje "even bijpraten" bij een oud-klant valt hieronder zodra er een verkoopdoel achter zit.
Welke kanalen die rol nu overnemen
Zonder de telefoon verschuift acquisitie naar kanalen waar mensen jou zelf opzoeken: je website, je nieuwsbrief en social media. Dat is een andere volgorde dan je gewend was. In plaats van zelf iemand bellen, zorg je dat iemand jou vindt op het moment dat hij zoekt naar wat jij doet. Dat moment ligt niet meer bij jou, maar bij de klant zelf, en dat vraagt om een andere gewoonte dan een belscript.
Dat vraagt om regelmaat, niet om een groot plan. Één blogpost per maand die uitlegt hoe je werkt, houdt je al zichtbaar voor mensen die je nog niet kennen. We schreven eerder al over hoe je klanten aantrekt zonder te netwerken, en dezelfde logica geldt hier: zichtbaarheid werkt harder dan een telefoontje op een willekeurig moment.
Wie je al kent, hoeft niet gebeld te worden. Die leest gewoon mee zodra je iets deelt.
Zichtbaar blijven zonder dat het je tweede baan wordt
Het lastige aan die omslag is niet het idee, maar het gedoe eromheen: een blog schrijven, hem online zetten, een mail opstellen, iets bedenken voor social media. Losse stappen die blijven liggen zodra een klant belt met een spoedklus. Precies dat gedoe is de reden dat veel ondernemers na de zomer nog steeds niets online hebben staan, terwijl de wil er wel was.
dibbi neemt dat gedoe uit handen. Jij kiest een onderwerp, dibbi maakt er een blog, een nieuwsbrief en een social post van, zo blijf je zichtbaar voor klanten zonder dat je nog een telefoonlijst hoeft bij te houden. Bekijk hoe dibbi voor je werkt of plan een gratis kennismaking.
Samengevat
- Sinds 1 juli 2026 mag je consumenten alleen nog bellen voor verkoop als ze daar vooraf expliciet toestemming voor hebben gegeven.
- Het belverbod geldt ook voor oud-klanten en bestaande klanten, tenzij zij aantoonbaar toestemming hebben gegeven.
- Je moet toestemming kunnen aantonen met datum, kanaal en de exacte tekst waarmee iemand akkoord ging.
- De ACM controleert actief op naleving en boetes kunnen oplopen tot honderdduizenden euro's.
- Zonder telefonische acquisitie verschuift klantenwerving naar kanalen als je website, nieuwsbrief en social media.
- dibbi maakt van een gekozen onderwerp een blog, nieuwsbrief en social post, zodat je zichtbaar blijft zonder te bellen.
