Waarom te veel keuze klanten laat afhaken
Te veel opties zorgen ervoor dat klanten helemaal niet kiezen. Als jij op je pagina alles opsomt wat je kunt (coaching, losse sessies, een traject, een workshop en maatwerk), leg je het werk bij de klant neer. Die moet zelf uitzoeken wat bij hem past. En dat kost energie die de meeste mensen niet hebben. Uit het bekende jam-experiment bleek dat klanten die uit zes soorten jam mochten kiezen veel vaker iets kochten dan klanten die uit 24 soorten mochten kiezen (Bikkelhart). Meer keuze voelt vrij, maar leidt vaker tot niets. Dat heet keuzestress. Zorg dus eerst dat je aanbod in één zin te snappen is.
Zo kies je welke dienst centraal staat
Kies de dienst die je het liefst doet én die je beste klanten oplevert. Loop je aanbod langs met drie vragen: waar krijg je energie van, wat levert het meeste op, en wat kun je in één zin uitleggen? De dienst die op alle drie hoog scoort, zet je centraal. De rest hoeft niet weg, maar mag naar de achtergrond. Een loopbaancoach die tien jaar van alles deed, koos uiteindelijk voor één ding: mensen begeleiden bij een carrièreswitch. Haar agenda liep binnen twee maanden voller dan ooit. Durf te schrappen wat niet meer past. Twijfel je welke dienst eruit mag? Lees dan wanneer het tijd is om een dienst te schrappen.
Van losse diensten naar één helder pakket
Een helder pakket vertelt in één zin wat de klant krijgt en wat het oplevert. Geef het een naam, beschrijf voor wie het is en welk resultaat het brengt. "Een traject van drie maanden waarin je van vastgelopen naar een concrete volgende stap gaat" zegt meer dan een lijst met losse sessies. Alles wat daarbuiten valt, vang je op met één regel: "Iets anders nodig? Dat bespreken we gewoon." Zo houd je de deur open zonder je pagina vol te stoppen. Eén pakket betekent ook één verhaal om te vertellen, en dat maakt je marketing een stuk makkelijker.
En dat verhaal moet wel bij je klanten terechtkomen. Precies daar gaat de tijd in zitten: een blog schrijven, een mail versturen, een post maken. dibbi neemt dat werk uit handen. Jij kiest het onderwerp, dibbi maakt er binnen tien minuten een blog, nieuwsbrief en social post van rond dat ene pakket. Zo blijft je boodschap hangen zonder dat marketing je tweede baan wordt. Benieuwd of dit bij jou past? Kijk voor wie dibbi bedoeld is of plan een gratis kennismaking.
