← Terug naar kennisbank

Wat een factuurmail toevoegt aan je marketing

Je stuurt een factuur en denkt niet verder na over wat erbij staat. Toch is dat mailtje het enige bericht dat een klant gegarandeerd opent.

Solo-ondernemer bekijkt zijn telefoon aan een opgeruimde werktafel met open laptop

Waarom een factuurmail vaker gelezen wordt dan je nieuwsbrief

Een factuurmail wordt bijna altijd geopend, want je klant verwacht hem en heeft hem nodig voor de eigen administratie. Dat is meteen de reden waarom zo'n mailtje meer waard is dan je denkt. Terwijl een nieuwsbrief soms ongelezen in de inbox blijft staan, klikt iedereen zijn factuur wel open. Transactionele mails zoals een factuur hebben volgens Flexmail vaak tot zeven keer hogere open rates dan gewone mailings. Dat maakt het verschil. Een factuurmail is dus niet alleen administratie, het is het meest betrouwbare contactmoment dat je hebt met een klant. Terwijl je uren kunt besteden aan een LinkedIn-post die misschien wordt gescrold, leest je klant een factuur bijna altijd binnen een dag.

Wat je toevoegt zonder opdringerig te worden

Eén persoonlijke regel is genoeg om van een factuurmail een klein marketingmoment te maken. Denk aan een korte verwijzing naar het project of de sessie waar de factuur bij hoort, of een zin over waar je nu mee bezig bent. Stel je stuurt een factuur van 450 euro voor vijf coachsessies: onderaan zet je dan een zin over het onderwerp van het laatste gesprek, zonder dat het als verkooppraatje voelt. En precies daar wringt het. Ondernemers zijn vaak bang dat een extra zin opdringerig overkomt, terwijl een klant het juist waardeert dat je meedenkt. Zo'n regel hoeft niet knap geschreven te zijn: een simpele constatering over hoe het traject loopt, of een vraag hoe het resultaat bevalt, doet al genoeg. Je e-mailhandtekening onderaan diezelfde mail is trouwens ook zo'n onderbenut plekje: een link naar je laatste blog of een kort zinnetje over je aanbod kost je niets extra's.

Zo bouw je het in je vaste routine

Maak er een gewoonte van: bij elke factuur een zin, niet alleen bij de leuke klanten. Zo blijft het geloofwaardig en voelt het nooit als een uitzondering. Kies liever een vaste plek in je factuursjabloon dan dat je het per keer verzint, dan vergeet je het ook niet als je het druk hebt. Voor wie de betaling zelf ook als contactmoment gebruikt: lees ook wat een goede betalingsherinnering voor je cashflow kan doen.

Het gedoe zit hem niet in het bedenken van die ene zin, maar in het onthouden ervan naast al het andere werk dat om je aandacht vraagt. dibbi neemt dat mee in je vaste contentroutine: je bepaalt het onderwerp en de toon, dibbi zorgt dat je elke week iets waardevols klaar hebt liggen om te delen, ook op de kleine momenten. Zo blijf je zichtbaar zonder dat marketing een aparte taak wordt. Wil je zien hoe dat werkt? Kijk op zo werkt het of plan een gratis kennismaking.

Samengevat

Een factuurmail wordt vrijwel altijd geopend, omdat je klant hem verwacht en nodig heeft.
Transactionele mails zoals een factuur hebben vaak veel hogere open rates dan een nieuwsbrief.
Eén persoonlijke regel over het project of de sessie maakt een factuurmail al tot een klein marketingmoment.
Doe dit bij elke factuur, niet alleen bij favoriete klanten, zodat het geloofwaardig blijft.
Ook je e-mailhandtekening onder de factuurmail is een onderbenutte plek voor een link naar je werk.
dibbi helpt je zo'n regel mee te bedenken binnen je vaste contentroutine.

Veelgestelde vragen

Waarom heeft een factuurmail een hogere open rate dan een nieuwsbrief?

Een factuurmail wordt bijna altijd geopend omdat je klant hem nodig heeft, bijvoorbeeld voor de eigen administratie. Transactionele mails zoals een factuur hebben daardoor vaak veel hogere open rates dan een gewone nieuwsbrief. Dat maakt zo'n mailtje een betrouwbaar contactmoment met je klant.

Wat zet je dan concreet in een factuurmail?

Een korte, persoonlijke regel is al genoeg. Denk aan een verwijzing naar het project of de laatste sessie, of een zin over waar je nu mee bezig bent. Vermijd een verkooppraatje, want dat voelt al snel opdringerig.

Wordt dit niet als opdringerig ervaren door klanten?

Meestal niet, zolang de toevoeging klein en persoonlijk blijft. Klanten waarderen het juist als je meedenkt in plaats van alleen een bedrag stuurt. Het wringt pas als de regel als reclame aanvoelt in plaats van als een oprechte boodschap.

Moet ik dit bij elke klant doen, of alleen bij de leukste opdrachten?

Doe het bij elke factuur, niet alleen bij favoriete klanten. Zo blijft het geloofwaardig en voelt het nooit als een uitzondering die opvalt. Een vaste gewoonte werkt beter dan een incidentele actie.

Hoe voorkom ik dat ik dit soort kleine marketingmomenten vergeet?

Door het onderdeel te maken van een vaste routine in plaats van iets dat je losstaand moet onthouden. dibbi helpt je daarbij binnen je vaste contentroutine, zodat je ook op zulke kleine momenten iets waardevols klaar hebt liggen. Zo hoef je er niet apart aan te denken.