← Terug naar kennisbank

Hoe je reageert als een klant je prijst in andermans post

Een klant geeft je een compliment in de reactie onder de post van een ander. Mooi, maar je weet niet meteen wat de juiste toon is om erop te reageren.

Vrouw werkt geconcentreerd achter een laptop na een compliment van een klant

Waarom dit compliment meer is dan aardig

Dit compliment staat in het publiek van een ander, niet in het jouwe. Juist dat maakt het waardevol. Reageer je eronder, dan zien mensen in dat netwerk meteen je naam, je foto en je functietitel, schrijft Digital Moves: reageren maakt niet alleen je reactie zichtbaar in het netwerk van de oorspronkelijke poster, maar ook je naam, profielfoto en kopregel komen direct in beeld. Je krijgt dus een introductie bij mensen die je anders nooit had bereikt, zonder daar zelf iets voor te hoeven plaatsen. Meer hoeft dat compliment niet te doen.

Hoe je reageert zonder het gesprek over te nemen

Bedank kort en voeg één concreet detail toe: waarom werkte het voor jou als klant, wat veranderde er precies. Laat het gesprek daarna aan de oorspronkelijke poster, ook als je zelf meer te vertellen hebt. Plak er niet je eigen aanbod bij, geen link naar je site, geen "stuur me gerust een bericht". Dat voelt als reclame maken in het huis van een ander, en daar wringt het meestal. Twijfel je of een korte reactie wel genoeg aandacht geeft, lees dan ook wanneer liken slimmer is dan reageren. Een paar oprechte zinnen onder die ene post doen vaak meer dan een lange reactie met een verkooppraatje. Kort en gemeend wint het bijna altijd.

Wanneer je het compliment liever laat liggen

Niet elk compliment vraagt om een reactie van jou. Gaat de post van de ander ergens anders over en is jouw naam maar een bijzin, dan trek je de aandacht liever niet naar jezelf. Voelt het compliment juist groter aan dan een paar woorden terug kunnen dragen, bijvoorbeeld een vaste klant die een jaar verder is of een resultaat dat net rond is, dan is dat een seintje. Dat compliment verdient een eigen post, geen reactie van twee zinnen. Maak er dan zelf een post van in plaats van een reactie onder een ander. Zo verplaats je het compliment naar je eigen netwerk, waar het je eigen podium pakt in plaats van dat van een ander. Het verhaal blijft hetzelfde, alleen het podium verandert.

Heb je zo'n moment en wil je er een eigen post van maken, dibbi zet dat compliment om in een kant-en-klare social post, zonder dat je zelf een leeg scherm hoeft te vullen. Bekijk hoe dat werkt of plan een gratis kennismaking.

Samengevat

  • Een compliment van een klant onder andermans post toont je naam, foto en functietitel aan een nieuw netwerk.
  • Een korte, oprechte reactie werkt beter dan een reactie met een verkooppraatje erbij.
  • Laat het gesprek bij de oorspronkelijke poster en plak er geen eigen aanbod of link bij.
  • Is het compliment groter dan een paar woorden terug kunnen dragen, maak er dan een eigen post van.
  • Zo verplaats je het compliment naar je eigen netwerk in plaats van dat van een ander.

Veelgestelde vragen

Moet ik altijd reageren als een klant me noemt in andermans post?

Nee, dat hoeft niet altijd. Gaat de post van de ander ergens anders over en is jouw naam maar een bijzin, dan trek je de aandacht liever niet naar jezelf. Is het compliment juist groot, dan is een eigen post vaak een beter podium dan een reactie.

Mag ik mijn eigen aanbod noemen in zo'n reactie?

Beter van niet. Een link naar je site of een uitnodiging om te mailen voelt als reclame maken in het huis van een ander. Een korte, oprechte bedankreactie met een concreet detail werkt sterker.

Waarom is reageren onder andermans post goed voor mijn zichtbaarheid?

Je reactie, je naam, je foto en je functietitel worden zichtbaar voor het netwerk van de oorspronkelijke poster, een netwerk dat je anders niet had bereikt. Dat maakt een korte reactie al waardevol, ook zonder iets te verkopen.

Wanneer maak ik beter een eigen post van een compliment?

Als het compliment meer inhoud heeft dan een paar woorden terug kunnen dragen, bijvoorbeeld een vaste klant die al een jaar verder is. Dan verdient dat verhaal een eigen podium op je eigen profiel, geen reactie onder een ander.

Hoe zet ik zo'n compliment makkelijk om in een post?

dibbi helpt je zo'n compliment om te zetten in een kant-en-klare social post, zonder dat je zelf een leeg scherm hoeft te vullen. Je kiest het moment, dibbi werkt het verder uit.

Hoe zichtbaar ben jij voor je klanten?

Doe de gratis Zichtbaarheidsscan. In 3 minuten weet je je score en je grootste kansen.

Doe de gratis scan

Lees ook

Hoe zichtbaar ben jij voor je klanten?

Doe de gratis Zichtbaarheidsscan. In 3 minuten weet je je score en zie je precies waar je het laat liggen.

Doe de gratis scan

Gratis. 16 korte vragen. Direct je rapport.

Voorbeeld van het scan-rapport met je score en aandachtspunten