Je klanten weten het al, je bio nog niet
Je hebt de tariefswijziging waarschijnlijk al persoonlijk gedeeld met je vaste klanten. De KVK adviseert om dat zo te doen: ga langs of bel je klant op, in plaats van het ergens stilletjes te posten. Dat gesprek voer je met de mensen die je al kennen. Maar iedereen die je via LinkedIn of Instagram vindt, ziet alleen je profiel. En dat profiel praat vaak nog over je oude aanbod.
Precies daar wringt het. Je nieuwe prijs staat in je offertes en je algemene voorwaarden, maar je bio noemt nog het instapaanbod van vorig jaar. Voor iemand die je voor het eerst opzoekt, is die bio het enige wat telt.
Wat je concreet bijwerkt in je bio en pinned post
Je begint bij je omschrijving, want daar staat het oude tarief of aanbod meestal nog. Staat er een dienst die je niet meer aanbiedt of een instapvariant die is vervallen? Pas die regel als eerste aan. Check daarna je pinned post en je highlights: een oude aanbieding die nog bovenaan staat, spreekt je nieuwe prijs meteen tegen. Kijk ook naar de link in je bio. Verwijst die nog naar een oude prijzenpagina of een aanbod dat niet meer klopt?
Heb je de aankondiging zelf al geschreven? Lees dan ook terug hoe je een prijsverhoging communiceert aan bestaande klanten. De toon die je daar kiest, mag je bio niet tegenspreken. Een zelfverzekerde mail met een onzekere bio voelt voor een klant niet consistent.
Timing: wanneer je precies bijwerkt
Werk je bio pas bij nadat je klanten al op de hoogte zijn. Rompslomp schrijft dat het netjes is om een tariefsverhoging minimaal een maand van tevoren aan te kondigen. Je bio volgt daarna, niet ervoor. Anders leest een nieuwe bezoeker iets dat je eigen klanten nog niet eens weten.
Zo simpel is het. Eerst het gesprek met bestaande klanten, dan je profiel. Een bijgewerkte bio is geen aankondiging, het is gewoon je aanbod dat klopt met de werkelijkheid.
Een idee voor een post zit vaak al in je hoofd, alleen komt het er zelden van om het uit te werken tussen klantwerk door. Dat is het gedoe waar dibbi tussen springt: jij geeft het idee voor een blog, wij maken er meteen ook een nieuwsbrief en social post van, in jouw eigen toon. Zo blijft je profiel net zo actueel als je aanbod. Benieuwd hoe dat werkt? Of wil je liever eerst kennismaken?
Samengevat
- Een tariefswijziging deel je het beste eerst persoonlijk met bestaande klanten, zoals de KVK adviseert.
- Je social-bio, omschrijving en pinned post lees je daarna na op verouderde tarieven of aanbod.
- Rompslomp adviseert om een prijsverhoging minimaal een maand van tevoren aan te kondigen.
- Werk je bio pas bij nadat die periode voorbij is, zodat nieuwe bezoekers nooit iets lezen dat je vaste klanten nog niet weten.
- Een oude aanbieding in je pinned post of highlights kan je nieuwe prijs ondermijnen.
- dibbi houdt je blog, nieuwsbrief en social posts actueel, zodat je zichtbaarheid met je aanbod meegroeit.
