Waarom via via je sterkste kanaal is
Een aanbeveling van iemand die je vertrouwt weegt zwaarder dan welke advertentie dan ook. Uit onderzoek van Nielsen blijkt dat 92 procent van de mensen een tip van een bekende meer vertrouwt dan reclame. Iemand die op aanraden bij je aanklopt, is al half overtuigd. Je hoeft jezelf niet te bewijzen, dat heeft je verwijzer al voor je gedaan.
Het probleem is alleen dat de meeste ondernemers hopen op verwijzingen in plaats van er iets voor te doen. Ze wachten af. En als het even stil is, hebben ze geen knop om aan te draaien. Alleen leunen op mond-tot-mondreclame is daarom risicovol. In dit artikel over waarom mond-tot-mondreclame alleen niet genoeg is lees je waarom je er iets structureels naast wilt.
Blijf top-of-mind zonder één borrel af te lopen
Je wordt doorverwezen op het moment dat iemand aan je denkt, niet op het moment dat jij een kaartje uitdeelt. Daarom draait een verwijsnetwerk niet om handen schudden, maar om zichtbaar blijven bij de mensen die je al kennen. Denk aan oud-klanten, vakgenoten in een aangrenzend vak en mensen uit je omgeving.
Als jij regelmatig iets nuttigs deelt, een blog, een mail of een korte post, blijf je in hun hoofd. Komt er dan iemand langs met een vraag die bij jou past, dan noemen ze jouw naam. Niet omdat ze het beloofd hebben, maar omdat je net die week nog voorbijkwam. Zichtbaar blijven is dus geen extra taak bovenop je netwerk. Het is je netwerk onderhouden.
Maak het je verwijzers makkelijk
Mensen verwijzen je pas door als ze in één zin kunnen uitleggen wat je doet en voor wie. "Ze is coach" zegt niets. "Ze helpt zzp'ers die na een scheiding vastlopen weer op de rit" blijft hangen. Zorg dus dat je eigen omschrijving glashelder is, want die woorden gebruiken anderen straks voor jou.
Vertel daarnaast gewoon dat je ruimte hebt voor nieuwe klanten en dat je aanbevelingen waardeert. De meeste mensen verwijzen graag door, maar denken er simpelweg niet aan. En als iemand je een klant bezorgt, laat dan weten dat je het waardeert. Een kort bedankje zorgt ervoor dat ze het nog eens doen. Wil je meer grip op wie je aantrekt, dan helpt dit artikel over de juiste klanten herkennen je verder.
Een verwijsnetwerk opbouwen kost dus geen borrels, maar wel regelmaat. En juist die regelmaat is waar het bij de meeste ondernemers op stukloopt, want tussen het klantwerk door komt dat blijven delen er niet van. Dat gedoe neemt dibbi uit handen. Jij kiest een onderwerp, dibbi maakt er een blog, nieuwsbrief en social post van in jouw stijl, zodat je zichtbaar blijft bij iedereen die je kan doorverwijzen. Zo werkt dat. Wil je eerst even sparren of het bij je past, plan dan een vrijblijvende kennismaking.
