Je eerste indruk valt in milliseconden
Een bezoeker vormt zijn eerste indruk van je website in ongeveer vijftig milliseconden. Onderzoekers Lindgaard en collega's toonden in 2006 al aan dat mensen binnen die 50 milliseconden een oordeel vormen over een webpagina, en dat dat oordeel daarna nauwelijks nog verandert (Behaviour & Information Technology, 2006). Dat is sneller dan je deze zin leest.
In die fractie van een seconde leest niemand je teksten. Je bezoeker voelt alleen of hij op de juiste plek is beland. Denk aan je eigen gedrag: je klikt op een zoekresultaat, ziet binnen een tel of het klopt, en surft door als het niet meteen goed voelt. Klopt dat gevoel niet, dan is hij weg voordat je iets hebt kunnen uitleggen. De eerste indruk gaat dus niet over mooie woorden, maar over rust, duidelijkheid en herkenning.
Drie dingen die meteen duidelijk moeten zijn
In die eerste seconden wil je bezoeker drie dingen weten: wat je doet, voor wie, en waarom juist bij jou. Zet bovenaan je homepage één heldere zin die je aanbod benoemt. Niet "Welkom op mijn website", maar bijvoorbeeld "Ik help zelfstandige coaches aan een volle agenda zonder koude acquisitie". Dat begint met één duidelijke boodschap die blijft hangen.
Maak daarna concreet voor wie je er bent. Een bezoeker die zichzelf herkent, blijft. Een bezoeker die moet raden of jij hem kunt helpen, klikt weg. En laat zien waarom mensen bij jou uitkomen: een foto van jezelf, een korte review of een logo van een opdrachtgever doet meer dan een lap tekst. Een herkenbaar gezicht maakt je site meteen menselijk.
Houd je site levend, ook na de eerste indruk
Een sterke eerste indruk is geen eenmalige klus. Een site die er verzorgd en actief uitziet, wekt vertrouwen, en een site waar de laatste update uit 2022 komt, doet het tegenovergestelde. Verse content laat je bezoeker zien dat je er bent en dat je je vak bijhoudt. Het houdt ook Google scherp, want een site die regelmatig iets nieuws toont, blijft beter vindbaar.
Het lastige is dat verse content tijd kost, en die tijd zit bij jou in klantwerk. Dat is precies het gedoe tussen een goed idee en je publiek. dibbi neemt dat weg: jij kiest een onderwerp, dibbi maakt er binnen tien minuten een blog, mailing en social post van, zodat je site vanzelf blijft leven. Zo werkt dat, of plan een gratis kennismaking als je wilt sparren over jouw site.
