Wat in je voorwaarden het eerst achterhaald raakt
Je betaaltermijn en je annuleringsregels zijn meestal de eerste twee die niet meer kloppen. Werk je nu met een aanbetaling, terwijl je voorwaarden daar niets over zeggen? Dan sta je bij een geschil met lege handen. Spreek je zelf niets af met een klant, dan geldt wettelijk een betaaltermijn van 30 dagen. Voor grote bedrijven die aan een mkb'er of zzp'er betalen, is die termijn sinds 1 juli 2022 al verkort van 60 naar 30 dagen, schrijft MKB Servicedesk. Werk je nog met een termijn uit je voorwaarden van vijf jaar geleden, check dan of die nog aansluit bij hoe je nu factureert en hoeveel ruimte je eigenlijk nodig hebt.
Hetzelfde geldt voor je diensten. Ben je gestopt met een pakket dat nog wel in je voorwaarden staat, of juist een traject gestart dat er helemaal niet in voorkomt? Dat is een gat dat je nu kunt dichten, voor het een probleem wordt bij een klant die zich juist op de oude tekst beroept.
Het beding dat niet in je voorwaarden mag
Niet alles wat jij zou willen afspreken, mag ook. Er bestaat een wettelijke zwarte lijst met bedingen die altijd verboden zijn tussen een bedrijf en een consument. Zo staat daarop dat je een klant niet mag verplichten een koop alleen via de rechter ongedaan te maken, schrijft KVK. Staat zo'n beding toch in jouw voorwaarden, dan is het gewoon nietig als het erop aankomt. Dat maakt het verschil tussen voorwaarden die je beschermen en voorwaarden die alleen op papier staan.
Een jaarlijkse check hoeft geen groot project te zijn. Hetzelfde principe geldt voor je vaste abonnementen: een keer per jaar kort doorlichten voorkomt dat er dingen onopgemerkt blijven hangen. Zet het gewoon in dezelfde week, dan vergeet je het niet weer.
Je voorwaarden checken in een uur
Lees je voorwaarden hardop door, alsof je ze voor het eerst ziet. Streep aan wat niet meer klopt: een tarief, een dienst, een termijn, een naam van een pakket dat je niet meer voert. Pas die punten zelf aan, en vraag alleen bij twijfel over een lastig beding een jurist om er kort naar te kijken. Dat is alles.
Terwijl jij dat uur voor je voorwaarden vrijmaakt, blijft de rest van je zichtbaarheid gewoon doorlopen. dibbi zet een idee dat jij aanlevert om in een blog, een nieuwsbrief en een social post, zodat je klanten je niet vergeten terwijl jij met dit soort jaarlijkse administratie bezig bent. Benieuwd of dibbi bij jouw manier van werken past? Kijk voor wie dibbi werkt of plan een gratis kennismaking.
Samengevat
- Algemene voorwaarden raken achterhaald zodra je tarieven, diensten of manier van werken veranderen, vaak zonder dat je het merkt.
- Je betaaltermijn en je annuleringsregels zijn meestal de eerste onderdelen die niet meer kloppen met hoe je nu werkt.
- Spreek je niets af met een klant, dan geldt wettelijk een betaaltermijn van 30 dagen.
- Een wettelijke zwarte lijst verbiedt bepaalde bedingen tussen een bedrijf en een consument, ook als jij ze zelf had opgenomen.
- Je checkt je voorwaarden in een uur door ze hardop door te lezen en verouderde punten zelf aan te passen.
- Twijfel je over een lastig beding, schakel dan pas een jurist in.
