Wat je eerste klant je liet zien
Je eerste klant kwam niet uit een leerboek. Die situatie was echt, met een probleem dat niet kon wachten en een klant die op jou rekende. Je improviseerde, paste je aanpak aan en merkte meteen wat wel en niet werkte. Een cursus legt je de theorie voor, je eerste klant confronteerde je met de praktijk.
Denk aan die eerste intake van een half uur, gevolgd door vijf sessies waarin je precies leerde waar je klant vastliep en wat hij eigenlijk nodig had. Geen theorie kon je dat vertellen. Die vijf sessies vormden je aanpak meer dan een heel jaar aan opleidingen daarvoor. Terugkijken op zo'n moment doe je het beste bewust, niet toevallig tussen twee klussen door.
Waarom de ervaring van je eerste klant blijft hangen
Je onthoudt je eerste klant beter dan de meeste latere klanten, en dat is niet toevallig. Er stond iets op het spel, je twijfelde zelf of dit wel ging lukken en of je het vak wel echt beheerste. Uit onderzoek van Knab onder ruim 2.000 zzp'ers blijkt dat 83 procent achteraf positiever terugkijkt op het ondernemerschap dan vooraf verwacht (Knab). Die eerste ervaring is vaak precies de reden.
Dat maakt het verschil. Wat je toen leerde over jezelf en je klant, gebruik je vandaag nog steeds, ook al sta je er niet meer bij stil. Elke nieuwe klant daarna werd een beetje makkelijker, juist door wat die eerste je kostte aan onzekerheid en energie.
Hoe je de ervaring van je eerste klant nu gebruikt
Stel jezelf een paar vragen over die eerste samenwerking. Wat vroeg je klant eigenlijk, onder de vraag die hij letterlijk stelde? Waar twijfelde je zelf, en bleek die twijfel terecht of juist niet? Welke aanpassing maakte je die dag die je daarna bent blijven gebruiken zonder erbij stil te staan?
Het gedoe zit meestal niet in het werk zelf, maar in alles eromheen: het verhaal vertellen, het delen, het zichtbaar maken van wat die ervaring je bracht. Zo simpel is het. Precies dat verhaal, over die ene eerste klant, is vaak het krachtigste stukje marketing dat je hebt liggen.
Wil je die eerste klantervaring omzetten in een blog of post, dan doet dibbi dat voor je: jij kiest het idee, dibbi verwerkt het in een blog, een mailing en een social post. Nieuwsgierig voor wie dibbi werkt? Of boek meteen een gratis kennismaking.
Samengevat
- Je eerste klant leert je meer over de praktijk van ondernemen dan een cursus ooit kan.
- Zonder de druk van een eerste opdracht ontwikkel je je aanpak minder snel.
- Ruim acht op de tien zzp'ers kijkt achteraf positiever terug op het ondernemerschap dan van tevoren verwacht.
- De vragen die je jezelf stelt over die eerste samenwerking onthullen vaak meer dan een certificaat.
- Het echte werk zit niet in het vak zelf, maar in het zichtbaar maken van wat je hebt geleerd.
- dibbi helpt je die ervaring om te zetten in een blog, mailing en social post zonder gedoe.
