Waarom 'wat' niet genoeg is
Een bezoeker checkt binnen een paar seconden of jij zijn probleem oplost. Hij herkent eerst zijn situatie, dan checkt hij of jij relevant bent, en pas als hij je vertrouwt zet hij de volgende stap. Staat er op je site alleen "ik coach ondernemers" of "ik geef advies", dan mist die derde stap.
De bezoeker weet dan niet hoe een traject met jou eruitziet, en daar haakt hij af. Zonder dat antwoord blijft hij zoeken naar een reden om juist voor jou te kiezen.
Wat je werkwijze concreet vertelt
Je werkwijze is het antwoord op één vraag: wat gebeurt er als ik met jou in zee ga? Dat hoeft geen uitgebreid stappenplan te zijn. Vertel hoe een eerste gesprek verloopt, hoeveel contactmomenten er zijn, en wat iemand aan het eind in handen heeft. Een coach kan bijvoorbeeld noemen dat een traject start met een intakegesprek van een half uur, gevolgd door vijf sessies en een korte evaluatie.
Dat geeft houvast. En houvast neemt twijfel weg. Een heldere werkwijze werkt voor de geloofwaardigheid van je site hetzelfde als contactgegevens of een KvK-nummer: het is een klein detail dat toch veel vertrouwen wekt. Lees in wat je bezoeker in vijf seconden op je site moet zien hoe je die eerste indruk inricht, want je werkwijze is waar je die indruk waarmaakt.
Vier vragen om je werkwijze helder te krijgen
Je hoeft niet meteen een compleet proces te ontwerpen. Vier vragen helpen je op weg. Dat is iets anders dan je over-mij tekst, die gaat over wie je bent. Dit gaat over wat een klant van jou kan verwachten, en dat verschil is precies wat een bezoeker zoekt voor hij contact opneemt.
- Wat gebeurt er in het eerste contact, en wat kost dat de bezoeker?
- Hoeveel stappen zitten er tussen kennismaking en resultaat?
- Wat merkt de klant onderweg van jouw manier van werken?
- Wat krijgt iemand aan het eind, concreet in handen?
Schrijf de antwoorden op zoals je ze aan de keukentafel zou vertellen. Die tekst zet je direct op je site, zonder omwegen.
Wanneer je werkwijze eenmaal op papier staat, is het zonde om hem op één pagina te laten hangen. dibbi zet zulke teksten om in een blog, een nieuwsbrief en een social post, zodat je werkwijze niet wegzakt in een hoek van je site die niemand meer bezoekt. Lees voor wie dibbi bedoeld is, of maak je eigen werkwijze scherp in een vrijblijvende kennismaking.
Samengevat
- Een website die alleen vertelt wat je doet, laat bezoekers twijfelen of ze bij jou moeten zijn.
- Bezoekers doorlopen eerst herkenning, dan relevantie, dan vertrouwen, voor ze een volgende stap zetten.
- Een duidelijke werkwijze geeft houvast en wekt vertrouwen, net als contactgegevens of een KvK-nummer op je site.
- Vier vragen over je eerste contact, de stappen, wat de klant merkt en wat hij krijgt, helpen je werkwijze helder te krijgen.
- dibbi zet een uitgeschreven werkwijze om in een blog, nieuwsbrief en social post, zodat de tekst niet wegzakt op je site.
