Zelfs de regels zijn nog niet af
Neem de wet VBAR. Die wet moest dit jaar duidelijk maken wanneer iemand zzp'er is en wanneer eigenlijk werknemer. Het kabinet liet dat verduidelijkingsdeel inmiddels los, schrijft Grant Thornton. Het rechtsvermoeden voor laagbetaalde zelfstandigen blijft wel staan en moet van Europa uiterlijk 31 augustus 2026 gepubliceerd zijn.
Met andere woorden: zelfs de mensen die de wet maken, zijn er nog niet helemaal uit. Logisch dat een klant dan ook twijfelt, ook als de wet zijn situatie niet direct raakt. Die twijfel gaat zelden over de wet zelf. Hij gaat over jou: blijf je bereikbaar, verandert je tarief, moet hij straks iets anders regelen.
Wat je klant eigenlijk wil horen
Een klant die vraagt naar nieuwe regels, wil vooral weten of hij ergens op moet letten. Geef daarom nooit een uitgebreide juridische uitleg als je daar niet voor bent opgeleid. Vertel wat je zelf al geregeld hebt en waar je klant op kan rekenen. Dat werkt geruststellender dan een lijst met wetsartikelen.
Een concreet voorbeeld: een coach die met vaste pakketten werkt, stuurde na het nieuws over de wet VBAR een korte alinea in haar nieuwsbrief. Ze schreef dat haar manier van werken al langer voldeed aan de regels rond zelfstandigheid en dat klanten niets hoefden te doen. Drie klanten reageerden met opluchting, niemand met nieuwe vragen.
Wil je eerst voor jezelf scherp krijgen wat deze onzekerheid betekent voordat je het aan klanten uitlegt? In dit artikel over onzekerheid en nieuwe wetgeving lees je hoe je zelf rustig blijft, ook als de regels nog verschuiven.
Herhaal het, ook als er niets nieuws is
Je hoeft dit niet één keer te zeggen en dan te laten liggen. Herhaal de geruststelling in je nieuwsbrief of op je site zodra er weer nieuws is, ook als jouw boodschap dan hetzelfde blijft. Klanten lezen niet alles. Herhaling is geen zwaktebod. Het is de manier waarop vertrouwen blijft hangen.
Precies dat soort boodschappen blijven vaak liggen, simpelweg omdat je geen tijd hebt om ze uit te schrijven. dibbi helpt je zo'n update in een paar heldere zinnen om te zetten in een blog of nieuwsbrief, zodat je klanten het rustig horen van jou, in plaats van dat ze het zelf ergens moeten opzoeken. Bekijk voor wie dibbi werkt of plan een gratis kennismaking om te zien hoe dat er in jouw praktijk uitziet.
Samengevat
- Nieuwe wetgeving zoals de wet VBAR zorgt voor onzekerheid bij klanten, ook als de wet hen niet direct raakt.
- Het kabinet liet het verduidelijkingsdeel van de wet VBAR los, maar het rechtsvermoeden voor laagbetaalde zelfstandigen blijft bestaan en moet uiterlijk 31 augustus 2026 gepubliceerd zijn.
- Klanten die vragen naar nieuwe regels willen vooral weten of ze zelf iets moeten doen, niet per se een juridische uitleg.
- Vertel wat je zelf al geregeld hebt in plaats van een lijst met wetsartikelen te delen.
- Herhaal een geruststellende boodschap gerust vaker, ook als de inhoud hetzelfde blijft.
- dibbi helpt je zo'n update makkelijk om te zetten in een blog of nieuwsbrief.
