Deel het pas als je er zelf doorheen bent
Schrijf pas over een fout als je hem hebt opgelost. Zit je er nog middenin, dan wordt je post een hulpvraag in plaats van een verhaal, en dat voelt een lezer meteen aan. Je krijgt dan medelijden terug, geen gesprek.
Neem een trainer die een dag van zes uur plande zonder pauzes. Halverwege de middag was de zaal op en liep het programma een uur uit. Twee weken later is dat een verhaal met een les. Diezelfde avond is het klagen.
Dat is het hele verschil.
De opbouw: wat er gebeurde, wat het kostte, wat je nu doet
Zo'n post bestaat uit drie delen. Eerst wat er gebeurde, in twee of drie zinnen en zonder aanloop. Dan wat het je kostte: een klant die afhaakte, een dag herstelwerk, een factuur die je uiteindelijk niet stuurde. En tot slot wat je nu anders doet, zo concreet dat een ander het kan overnemen.
Dat derde deel is waar de meeste berichten stranden. "Ik heb er veel van geleerd" zegt niets. "Ik plan sinds die dag elk uur tien minuten pauze en zet dat in de offerte" wel. Dat is een les.
Namen van klanten laat je weg, net als de details die alleen jij hoeft te weten. Waar die grens precies ligt lees je in een persoonlijk verhaal op LinkedIn zonder oversharing.
Waarom eerlijk zijn je iets oplevert
Eerlijkheid weegt mee bij de keuze voor een leverancier. In het onderzoek The Future State of Trust vroeg Mercuri International meer dan duizend zakelijke beslissers wat zij belangrijk vinden bij het kiezen van een leverancier of verkoper, en integriteit hoort bij de zes sleutels die daaruit komen: altijd eerlijk en transparant zijn, ook als dat geld, tijd of middelen kost.
Bij jou als solo-ondernemer telt dat nog zwaarder, want jij bent het bedrijf. Iemand die zijn eigen misstap benoemt, maakt zichzelf niet mooier dan hij is. Dat verkoopt beter dan perfectie. Hoe je dat vertrouwen verder opbouwt staat in hoe je vertrouwen opbouwt bij mensen die je nog niet kennen.
Zo'n post werkt het best als uitzondering, tussen je gewone verhalen door. Door al het gedoe tussen een idee en een geplaatste post verschijnt er soms weken niets. Dan wordt die ene misser ineens je hele online aanwezigheid. dibbi maakt van een idee dat je aanreikt een blog, een nieuwsbrief en een social post, zodat je ritme staat en je zelf kiest wanneer je iets persoonlijks deelt. Bekijk hoe dat werkt of plan een gratis kennismaking van twintig minuten.
Samengevat
- Schrijf pas over een fout als je hem zelf hebt opgelost, anders leest je post als een hulpvraag.
- Een sterke post over een misser heeft drie delen: wat er gebeurde, wat het je kostte en wat je nu anders doet.
- "Ik heb er veel van geleerd" is geen les, noem de concrete maatregel die je sindsdien neemt.
- Laat namen van klanten en overbodige details weg, ook als het verhaal daardoor minder spannend wordt.
- Eerlijk zijn over een misstap maakt je geloofwaardiger dan een verhaal waarin alles altijd goed gaat.
- Houd zo'n post een uitzondering tussen je gewone berichten, niet je enige teken van leven.
