← Terug naar kennisbank

Hoe je jouw 10-90 methode uitlegt aan een twijfelende klant

Een klant vraagt door of je dit nog zelf doet, of dat AI het overneemt. Die vraag verdient een eerlijk antwoord, geen verdediging.

Man werkt geconcentreerd aan zijn laptop bij het raam, met een mok koffie binnen handbereik

Waarom klanten die vraag steeds vaker stellen

Klanten die zelf ook met AI experimenteren, willen weten waar bij jou de grens ligt tussen inbreng en uitvoering. Dat is niet zo vreemd. Driekwart van de Nederlanders (73%) verwacht inmiddels openheid van bedrijven over hun AI-gebruik, blijkt uit onderzoek van Fingerspitz. Die twijfel is niet onredelijk.

Het gaat niet om AI wel of niet gebruiken. Het gaat om wie de koers bepaalt. Een klant die dat helder krijgt, stelt de vraag meestal maar één keer. Blijf je vaag over je proces, dan blijft de twijfel hangen, ook als je werk verder prima is.

Het verschil tussen eigenaarschap en uitvoering

De 10-90 methode maakt dat onderscheid concreet. Jij bepaalt het onderwerp, de toon en wat er wel en niet gezegd wordt. Dat is jouw 10 procent. De uitvoering, het daadwerkelijke schrijven en opmaken, is de 90 procent die je uit handen mag geven, aan een tool of aan iemand anders. Bij dibbi werkt dat zo: jij levert het idee en de toon, dibbi zet dat om in een blog, een nieuwsbrief en een social post.

Wil je dat onderscheid nog scherper trekken richting je klanten, lees dan ook wanneer je AI-gebruik precies moet melden als zzp'er.

Hoe je dat gesprek met een klant voert

Leg simpelweg uit wat jij zelf beslist en wat je uit handen geeft, in die volgorde. Een coach die maandelijks een nieuwsbrief stuurt, kan zeggen: ik kies het onderwerp en de toon, de uitwerking naar tekst laat ik door een tool doen, en ik lees alles terug voor het de deur uit gaat. Zo simpel is het.

Een klant die vraagt of je nog wel zelf schrijft, wil eigenlijk iets anders weten: blijft de inhoud van mij, of wordt het generiek? Die vraag beantwoord je met je proces, niet met een verdediging. Vertel wat jij bepaalt, en waar de tool begint. Dat maakt het verschil. De meeste klanten stellen die vraag ook maar één keer, en zijn daarna gerust.

Zo werkt dat ook bij dibbi: jij levert het onderwerp en de toon, dibbi verzorgt de uitwerking naar blog, mail en social post, zodat je klant altijd weet dat de koers bij jou ligt. Benieuwd hoe dat er in de praktijk uitziet? Bekijk hoe dibbi werkt of plan een kennismaking.

Samengevat

Klanten die zelf met AI experimenteren, willen weten waar bij jou de grens ligt tussen inbreng en uitvoering.
De 10-90 methode maakt dat onderscheid concreet: jij bepaalt onderwerp, toon en goedkeuring, de uitvoering mag een tool doen.
Klanten willen vooral weten dat jij de koers bepaalt, niet wie de zinnen typt.
Leg aan een klant uit wat je zelf beslist en wat je uit handen geeft, in die volgorde.
Zo blijft duidelijk dat AI ondersteunt en niet overneemt in jouw marketing.

Veelgestelde vragen

Moet ik aan klanten vertellen dat ik AI gebruik in mijn marketing?

Dat hangt af van wat je precies laat doen door een tool. Gaat het om de uitvoering, zoals het schrijven van een blog vanuit jouw onderwerp en toon, dan is open zijn over die keuze meestal voldoende. Klanten willen vooral weten dat jij de koers bepaalt, niet wie de zinnen typt.

Wat is de 10-90 methode precies?

De 10-90 methode is het idee dat jij als ondernemer 10 procent van het werk doet en de uitvoering voor 90 procent uit handen geeft. Jouw 10 procent is het onderwerp, de toon en de goedkeuring. De rest is uitvoering, door jou zelf of met hulp van een tool.

Waarom vragen klanten steeds vaker naar mijn AI-gebruik?

Omdat AI overal zichtbaarder wordt, ook voor je klanten zelf. Ze willen weten waar de grens ligt tussen wat jij bepaalt en wat een tool uitvoert, zodat ze weten wie er verantwoordelijk is voor de inhoud.

Hoe leg ik uit dat ik nog steeds zelf de controle heb?

Benoem concreet wat jij zelf beslist: het onderwerp, de toon en de laatste check voor iets de deur uitgaat. Zo wordt voor de klant duidelijk dat een tool het werk uitvoert, maar dat jij de beslissingen neemt. Dat is het verschil tussen AI die overneemt en AI die ondersteunt.

Helpt dibbi mij om dit uit te leggen aan klanten?

dibbi is gebouwd op precies dit principe: jij levert het onderwerp en de toon, dibbi verzorgt de uitwerking naar blog, nieuwsbrief en social post. Dat maakt het makkelijker om aan een klant te laten zien waar jouw inbreng eindigt en de uitvoering begint.