Wat een lage open rate in je nieuwsbrief je vertelt

Een dalende open rate voelt als een teken dat je lijst je vergeten is, maar meestal ligt de oorzaak ergens anders.

Man werkt geconcentreerd achter zijn laptop in zijn werkkamer thuis

Je opent je verzendrapport en de open rate van je nieuwsbrief is weer wat lager dan vorige keer. Voordat je conclusies trekt over je lijst: er zijn een paar concrete, veelvoorkomende oorzaken die niets met jouw content te maken hebben.

Wat een gezonde open rate eigenlijk is

Een open rate zegt minder over jou dan je denkt, en meer over de context waarin je verstuurt. Onder de 20 procent is er ruimte voor verbetering, tussen de 20 en 30 procent is een gemiddeld resultaat, tussen de 30 en 40 procent zijn sterke prestaties en boven de 40 procent wijst op een zeer betrokken mailinglijst, schrijft Start met E-mailmarketing. Werk je met een kleine, actieve lijst, dan liggen de lat en de kans allebei hoger: een coach met driehonderd contacten haalt makkelijk vijftig procent of meer, schrijft Mailblue. Dat betekent dat een dalend percentage op zichzelf niet meteen alarm hoeft te zijn. Kijk eerst waar je nu staat, voor je iets gaat veranderen.

De meest voorkomende oorzaken van een dalende open rate

Een dalende open rate heeft bijna altijd een concrete, aanwijsbare oorzaak. De onderwerpregel is de eerste kandidaat: vaag of te lang, en je mail verdwijnt tussen de rest. Het verzendmoment is de tweede: mail je op wisselende dagen, dan raakt je lezer het ritme kwijt en vergeet hij te openen. En precies daar wringt het vaak het hardst. Ook je lijst zelf speelt mee: adressen die al maanden niet reageren, tellen mee in de noemer en trekken je gemiddelde omlaag, ook al doe je verder niets fout. Een vaste dag helpt al enorm. Lees ook: de vaste nieuwsbriefdag die je opens verhoogt. Dat maakt het verschil.

Wat je aanpast zonder je hele aanpak om te gooien

Je hoeft niet je hele nieuwsbrief te herzien om een dalende open rate te keren. Test eerst twee versies van je onderwerpregel op een klein deel van je lijst, en verstuur de winnaar naar de rest. Kies daarna één vaste verzenddag en houd die drie edities lang vast, ook als het spannend voelt. Verwijder tot slot de adressen die al een half jaar niets openen: een kleinere, actievere lijst geeft een eerlijker beeld en een hoger percentage. Zo simpel is het.

Tussen het signaleren van zo'n patroon en het daadwerkelijk aanpassen zit meestal het gedoe: een nieuwe onderwerpregel bedenken, testen, en dan alsnog op tijd versturen. dibbi stelt elke mailing automatisch op in jouw toon, zodat je kunt testen op onderwerp en verzendmoment zonder telkens een nieuwe tekst te schrijven. Benieuwd hoe dat werkt? Bekijk zo werkt het of plan een kennismaking.

Samengevat

Een open rate tussen de 20 en 40 procent is voor de meeste nieuwsbrieven een normaal resultaat.
Een kleine, actieve lijst haalt vaak een veel hoger percentage dan een grote, brede lijst.
De onderwerpregel, het verzendmoment en oude, inactieve adressen zijn de meest voorkomende oorzaken van een daling.
Een vaste verzenddag maakt het makkelijker voor je lezers om je mail te herkennen en te openen.
Testen op onderwerpregel en het opschonen van je lijst geven een eerlijker en vaak hoger percentage.
dibbi stelt elke mailing automatisch op in jouw toon, zodat testen geen extra schrijfwerk kost.

Veelgestelde vragen

Wat is een goede open rate voor een nieuwsbrief?

Tussen de 20 en 30 procent is een gemiddeld resultaat en tussen de 30 en 40 procent is een sterke prestatie. Bij een kleine, actieve lijst ligt vijftig procent of meer binnen bereik. Het percentage zegt vooral iets over de context van je lijst, niet alleen over de inhoud van je mail.

Waarom daalt mijn open rate terwijl ik niets anders doe?

Meestal ligt het aan de onderwerpregel, een wisselend verzendmoment of adressen die al lange tijd niet meer reageren. Die laatste groep telt mee in je totaal en trekt het gemiddelde omlaag, ook als de rest van je lijst gewoon opent. Kijk eerst naar deze drie oorzaken voor je iets ingrijpends verandert.

Helpt een vaste verzenddag echt tegen een dalende open rate?

Ja, een vaste dag maakt je mail herkenbaar en voorspelbaar voor je lezer. Verstuur je op wisselende momenten, dan raakt je lezer het ritme kwijt en valt je mail sneller weg tussen de rest. Kies één dag en houd die een paar edities vol voor je concludeert dat het niet werkt.

Moet ik inactieve adressen uit mijn lijst verwijderen?

Ja, adressen die al een half jaar niets openen, geven een vertekend beeld van je werkelijke open rate. Een kleinere, actievere lijst laat zien wat je mail echt doet bij mensen die haar lezen. Dat is meestal een eerlijker en hoger percentage dan je verwacht.

Hoe test ik een onderwerpregel zonder mijn hele lijst te gebruiken?

Verstuur twee versies van je onderwerpregel naar een klein deel van je lijst en kijk welke beter scoort. Stuur daarna de winnende versie naar de rest van je lijst. dibbi kan die varianten voor je opstellen in jouw toon, zodat testen geen extra schrijftijd kost.