Waarom een jaaroverzicht geen verkooppraatje hoeft te zijn
Een jaaroverzicht werkt omdat het om je klant draait, niet om jou. Je laat zien wat je samen bereikt hebt, niet wat je dit jaar nog wilt verkopen. Schrijf dus niet vanuit je aanbod, maar vanuit wat je klant het afgelopen jaar aan je gehad heeft: een vraag die je oploste, een project dat afkwam, een moment waarop je net op tijd bijstuurde. Stel je begeleidt al drie jaar dezelfde ondernemer bij zijn website: noem dan die ene knop die eindelijk werkt, niet je diensten in het algemeen. Je hoeft niet elke maand in de inbox te verschijnen om top of mind te blijven, één goed getimede mail per jaar doet vaak al genoeg. Dat maakt het verschil.
Wat een sterke jaaroverzicht-mail bevat
Een sterke jaaroverzicht-mail bestaat uit drie onderdelen: een paar concrete cijfers, een persoonlijk bedankje en één blik vooruit. Noem bijvoorbeeld hoeveel klanten je hielp, welk project je het meest trots maakte, of wat je bijleerde. Voeg een korte, oprechte bedankregel toe aan je klant zelf, niet aan "iedereen die ons het afgelopen jaar steunde". Uit het jaarlijkse onderzoek van Spotler naar e-mailmarketing blijkt dat de gemiddelde open rate van e-mail in Nederland vorig jaar steeg naar 46,46 procent. Een persoonlijke, herkenbare afzender helpt daarbij: klanten openen een mail van jou sneller dan een anonieme nieuwsbrief. Zo simpel is het.
Wanneer je hem verstuurt en hoe je hem kort houdt
Verstuur je jaaroverzicht in de laatste week van december of de eerste week van januari, wanneer klanten toch al terugblikken op het jaar. Houd hem kort: alles past op één scherm. Een jaaroverzicht is geen jaarverslag. Vier tot zes zinnen per onderdeel is genoeg, met witregels ertussen zodat hij prettig scant op een telefoon. Sluit af met een simpele vraag of uitnodiging, geen harde verkoop: vraag wat een klant volgend jaar van je nodig heeft, of nodig uit voor een kort belletje. Zo'n mail hoeft niet perfect te zijn, hij moet vooral gestuurd worden.
Het schrijven en inplannen van zo'n mail is precies het soort taak dat blijft liggen tussen klantwerk door. dibbi zet je jaaroverzicht om in een geplande mailing, inclusief een bijpassende blogpost en social post, zodat je het niet zelf hoeft op te maken en te versturen. Benieuwd hoe dat werkt? Bekijk hoe dibbi dat voor je regelt of plan een gratis kennismaking.
Samengevat
- Een jaaroverzicht-mail werkt het best als hij draait om je klant, niet om je aanbod.
- Noem een paar concrete cijfers, een persoonlijk bedankje en één blik vooruit.
- Een persoonlijke afzender zorgt dat klanten je mail eerder openen dan een anonieme nieuwsbrief.
- Verstuur je jaaroverzicht rond de jaarwisseling, wanneer klanten toch al terugblikken op het jaar.
- Houd de mail kort: alles past op één scherm, met witregels tussen de onderdelen.
- dibbi zet je jaaroverzicht om in een geplande mailing, inclusief een blog en social post.
