Hoeveel afmeldingen normaal zijn
Een afmeldratio van 0,25 tot 0,5 procent per verzending is gezond, schrijft Spotler. Blijf je daar structureel onder, dan is er weinig aan de hand: mensen komen en gaan nu eenmaal op een mailinglijst. Stuur je naar duizend abonnees, dan zijn twee tot vijf afmeldingen per editie dus heel normaal.
Zie je bij één specifieke editie ineens een piek van drie of vier keer dat aantal, dan wijst dat niet op toeval. Dat verschil is belangrijk. Een constant klein lekje hoort bij nieuwsbrieven versturen. Een scherpe uitschieter na één mail vraagt om een blik terug: wat stond er in die editie anders dan in de rest?
Welke content vaker tot afmeldingen leidt
De meeste afmeldingen gaan niet over kwaliteit, maar over een mismatch tussen wat je stuurt en wat iemand verwachtte. Nieuwsbriefsysteem.nl noemt niet-relevante inhoud, te lange edities, een te hoge verzendfrequentie en overwegend zelfpromotie als terugkerende redenen. Herken je een van die vier in je laatste edities, dan weet je meteen waar je moet bijsturen.
Stuurde je bijvoorbeeld drie weken op rij een aanbieding, zonder een verhaal of voorbeeld ertussen? Dan is een piek in afmeldingen geen toeval maar een signaal. Je ziet hetzelfde patroon terug in een dalende open rate: mensen die zich niet meer herkennen in wat je stuurt, lezen eerst minder en melden zich daarna af.
Wat je doet met een piek in afmeldingen
Kijk per editie terug welke onderwerpen de meeste afmeldingen opleverden. Ging het over een thema dat ver van je kernaanbod af stond? Of verstuurde je die week toevallig twee mails kort na elkaar? Dat maakt het verschil.
Je hoeft niet elke afmelding apart te analyseren. Reserveer tien minuten na een piek en kijk naar de editie zelf, niet naar de persoon die vertrok. Zo simpel is het. Wie zich afmeldt, was vaak toch nooit de juiste lezer voor wat jij te bieden hebt.
Marketing die iedereen probeert te plezieren, mist vaak de mensen die juist bij je passen. Het gedoe zit hem niet in het afmelden zelf, maar in de losse stappen tussen een idee voor een editie en een nieuwsbrief die aankomt bij wie er wel op zit te wachten. dibbi schrijft die nieuwsbrief in jouw toon en zet hem klaar, van idee tot verzending, zoals je ziet bij zo werkt het. Benieuwd wat dat voor jouw lijst betekent? Plan een kennismaking.
Samengevat
- Een afmeldratio van 0,25 tot 0,5 procent per verzending geldt als gezond voor een nieuwsbrief.
- Een scherpe piek in afmeldingen na één specifieke editie is meestal geen toeval, maar een signaal over die editie.
- Niet-relevante inhoud, te lange edities, een hoge verzendfrequentie en overwegend zelfpromotie zijn veelvoorkomende redenen om je af te melden.
- Een dalende open rate en meer afmeldingen gaan vaak samen: beide wijzen op een mismatch tussen wat je stuurt en wat je lezers verwachten.
- Kijk na een piek terug naar de inhoud van die ene editie in plaats van naar wie zich afmeldde.
- Wie zich afmeldt, was vaak toch niet de juiste lezer voor jouw aanbod.
