Waarom een tag van een klant de moeite waard is
Als je reageert op een tag, bereik je vaak meer dan alleen de mensen die de post al zagen. Reageer je op de post, dan wordt die content vaak ook getoond aan jouw eigen netwerk, schrijft Jubel.be. Dat maakt het verschil.
Negeer je de tag, of laat je het bij een duimpje omhoog, dan verdwijnt die kans in de tijdlijn. Terwijl juist deze momenten, een klant die uit zichzelf iets aardigs zegt, geloofwaardiger overkomen dan alles wat je zelf over jezelf schrijft. Jij kunt wel beweren dat je goed bent in je vak, een klant die dat uit zichzelf online zet, weegt zwaarder.
Een korte reactie is genoeg. Je hoeft niets te verzinnen, de klant heeft het werk al gedaan. Jij hoeft alleen nog te laten zien dat je het waardeert.
Hoe je reageert zonder een verkooppraatje te worden
Een goede reactie bedankt de klant, en voegt er iets inhoudelijks aan toe. Drie manieren die werken zonder geforceerd te voelen:
- Bedank kort en persoonlijk. Geen standaardzin die onder elke post zou passen, maar iets dat alleen bij deze klant en dit moment hoort.
- Noem concreet waar het compliment over gaat, zodat wie meeleest ook snapt wat er precies gebeurd is en welk resultaat erbij hoort.
- Stel een korte vraag terug, bijvoorbeeld hoe het nu verder gaat. Dat maakt van een compliment een gesprek in plaats van een eindpunt.
Zo simpel is het. Wil je zelf weleens iemand taggen, bijvoorbeeld een klant die toestemming gaf voor haar verhaal? Lees dan hoe je dat doet zonder dat het geforceerd voelt.
Wat je met dat moment kunt doen
Een spontane tag van een klant is bruikbaar materiaal, niet alleen een leuk moment om te bewaren. Een coach die twee gesprekken lang meedacht over de start van een eigen praktijk, kreeg een tag met de zin "eindelijk mijn praktijk open, dankzij twee gesprekken met haar". Die ene zin werd later de kern van een nieuwe blogpost, met het resultaat en de aanpak erin verwerkt.
dibbi houdt zulke momenten voor je bij, zodat een compliment van een klant niet verdwijnt in de tijdlijn maar terugkomt als materiaal voor een blog, een nieuwsbrief of een nieuwe post. Jij hoeft niet zelf te onthouden welke reactie het bewaren waard was, dat gedoe hoeft niet bij jou te liggen. Bekijk hoe dibbi dat voor je regelt of maak vrijblijvend kennis.
Samengevat
- Als een klant je ongevraagd tagt in een post, is een goede reactie meer waard dan een like.
- Reageer je op de tag, dan bereikt de post vaak ook het netwerk van de klant die je tagde.
- Een goede reactie bedankt de klant kort en voegt er iets inhoudelijks aan toe.
- Een tegenvraag maakt van het compliment een gesprek in plaats van een eindpunt.
- Een spontane tag is bruikbaar materiaal voor een latere blog of post.
- dibbi helpt je zulke momenten terug te vinden als materiaal voor nieuwe content.
