Hoe je over je tarief praat zonder een bedrag te noemen

Een klant vraagt naar je tarief, en je hoeft heus niet met een bedrag te beginnen om toch duidelijk te zijn.

Zelfstandig ondernemer bekijkt rustig een bericht op zijn telefoon aan de werktafel

Een klant mailt "wat kost dit bij jou" en je voelt de neiging om meteen een getal terug te sturen. Dat getal is niet het probleem, het moment waarop het valt wel.

Waarom een bedrag te vroeg het gesprek vastloopt

Een bedrag te vroeg noemen stopt het gesprek voor de waarde duidelijk is. Geef je meteen je prijs, dan haken klanten snel af, schrijft Indicator op Verkopers Online. Dat is het probleem, niet de oplossing. Zodra er een getal valt, gaat het gesprek over dat getal, en niet meer over wat de klant eigenlijk nodig heeft.

Herkenbaar: iemand vraagt naar de prijs en je voelt de neiging om meteen duidelijkheid te geven. Maar duidelijkheid over geld is iets anders dan duidelijkheid over waarde. Die twee kun je prima los van elkaar behandelen, en dat hoeft niet ongemakkelijk te voelen.

Wat je wel zegt voordat het over geld gaat

Je beschrijft eerst wat de klant krijgt, niet wat het kost. Een coach met een traject van vijf sessies zegt bijvoorbeeld: "Na vijf sessies heb je een concreet actieplan en weet je welke stap je als eerste zet." Pas als die waarde landt, komt het gesprek over de investering vanzelf dichterbij.

Twijfel je of je toch een richtprijs op je site wilt zetten, lees dan ook of prijzen op je website zetten bij je past. Beide keuzes werken, als je er maar bewust voor kiest in plaats van uit ongemak een kant op te vluchten. Dat maakt het verschil.

Hoe je een directe prijsvraag toch beantwoordt

Een directe vraag naar het bedrag verdient altijd een antwoord, ook zonder cijfer. Zeg bijvoorbeeld: "Dat hangt af van wat je nodig hebt, laten we dat eerst even scherp krijgen", gevolgd door een concrete vervolgvraag over de situatie van de klant. Zo voelt het niet als ontwijken, maar als een logische volgende stap richting een passend voorstel.

Dringt een klant toch aan op een getal? Herhaal rustig dat je eerst de situatie in kaart brengt, zo blijft de regie bij jou. Verwijs voor een exacte opgave naar je tarievenpagina of een kort gesprek, dan blijft het hier over de klant gaan, niet over een los bedrag.

Een goed verhaal over je tarief hoef je niet bij elke nieuwsbrief of social post opnieuw te bedenken. dibbi schrijft mee in jouw eigen toon, dus ook een gevoelig onderwerp als dit klinkt zoals jij het zelf zou zeggen. Benieuwd hoe dat werkt? Bekijk hoe dibbi dat doet of plan een gratis kennismaking.

Samengevat

Een bedrag te vroeg noemen laat het gesprek over geld gaan in plaats van over waarde.
Je beschrijft eerst concreet wat een klant krijgt, voordat je over de investering praat.
Op een directe prijsvraag geef je altijd een antwoord, ook zonder een getal te noemen.
Een vervolgvraag over de situatie van de klant houdt de regie bij jou in het gesprek.
Je kunt zelf kiezen of je wel of geen indicatie op je website zet, als die keuze maar bewust is.
dibbi helpt je om ook een gevoelig onderwerp als je tarief in je eigen toon te verwoorden.

Veelgestelde vragen

Moet ik mijn tarief altijd geheimhouden?

Nee, geheimhouden is niet het doel. Het gaat erom dat je eerst waarde laat zien voordat een bedrag het gesprek overneemt. Sommige ondernemers kiezen er bewust voor om wel een richtprijs te tonen, en dat kan ook prima werken.

Wat zeg ik als een klant direct vraagt wat het kost?

Je geeft altijd een antwoord, ook zonder cijfer. Leg uit dat de investering afhangt van wat iemand nodig heeft en stel een concrete vervolgvraag over de situatie. Zo houd je het gesprek bij de klant in plaats van bij een los getal.

Werkt deze aanpak ook in een nieuwsbrief of op social media?

Ja, het principe blijft hetzelfde. Je beschrijft eerst wat iemand eraan heeft, en verwijst pas daarna naar een gesprek of je tarievenpagina voor de precieze investering.

Voelt het niet ontwijkend als ik geen bedrag noem?

Dat hoeft niet, als je wel inhoudelijk antwoord geeft. Ontwijken is zwijgen, dit is juist het gesprek sturen naar wat relevant is. Klanten voelen het verschil tussen een vaag antwoord en een doordachte vervolgvraag.

Kan dibbi me helpen met teksten over mijn tarief?

Ja, dibbi schrijft mee in jouw eigen toon, ook bij een onderwerp als dit. Je houdt zelf de regie over wat er wel en niet gezegd wordt, dibbi werkt dat uit tot een tekst die klinkt zoals jij het zelf zou zeggen.