← Terug naar kennisbank

Hoe je één testimonial inzet op meerdere plekken tegelijk

Je kreeg een mooie reactie van een klant. Die staat nu ergens onderaan je website weggestopt, terwijl hij op drie plekken tegelijk kan werken.

Solo-ondernemer werkt geconcentreerd aan een laptop bij het raam

Eén citaat, drie vormen

Een testimonial hoeft niet overal hetzelfde te klinken om overal te werken. Op je website zet je het citaat compact neer, met naam en foto erbij, zodat een nieuwe bezoeker meteen ziet dat iemand anders je al vertrouwde. In je nieuwsbrief kun je er meer omheen bouwen: wat was de situatie van de klant, wat veranderde er, en waarom paste dit juist bij hem of haar.

Op social media werkt het precies andersom. Daar pak je één zin uit het citaat en zet je die groot, met een simpele foto of een rustige achtergrondkleur erachter. Zo simpel is het.

Een voorbeeld: een coach kreeg van een klant de reactie "na vijf sessies durfde ik eindelijk nee te zeggen tegen opdrachten die niet bij me pasten". Op de website werd dat een kort citaat onder de intakepagina. In de nieuwsbrief kwam er een alinea omheen over het gesprek dat daaraan voorafging. Op LinkedIn werd alleen de zin over nee zeggen uitgelicht, los van de rest. Drie kanalen, één bron, drie keer een andere ingang voor de lezer.

Wanneer je toch een nieuwe reactie nodig hebt

Niet elke testimonial verdraagt oneindig hergebruik. Komt dezelfde quote drie keer terug op je homepage, je nieuwsbrief en je social feed in dezelfde week, dan voelt dat voor een trouwe lezer al snel als herhaling. Wissel daarom af: gebruik de ene maand de reactie over de intake, de andere maand die over het resultaat na een paar maanden.

Heb je maar één goede reactie liggen, vraag dan gericht om een tweede, specifiek over een ander deel van je traject. Vraag die reactie op het moment dat een klant net tevreden is. Dat kost je bijna niets. Wil je van zo'n losse reactie eerst een compleet verhaal maken voordat je hem verspreidt, lees dan ook hoe je een testimonial omzet in een sterk verhaal.

Van losse reactie naar vast ritme

Het gedoe zit niet in het verzamelen van een goede reactie. Het zit in het steeds opnieuw herschrijven ervan voor elk kanaal apart, tussen het klantwerk door. Daar blijft het vaak bij liggen, ook al weet je dat die ene reactie goud waard is.

dibbi neemt dat werk over: je levert de reactie van je klant aan, en dibbi verwerkt hem automatisch in een blog, een nieuwsbrief en een social post, elk in de juiste toon voor dat kanaal. Jij bepaalt welke reactie het wordt en keurt het resultaat goed, dibbi doet de rest. Benieuwd hoe dat werkt? Bekijk hoe dibbi dat voor je regelt of plan een gratis kennismaking om het voor je eigen praktijk te zien.

Samengevat

Je kunt één testimonial compact op je website zetten, uitgebreider in je nieuwsbrief vertellen en kort uitgelicht op social media plaatsen.
Dezelfde reactie van een klant werkt op elk kanaal het best in een andere vorm, niet in exact dezelfde tekst.
Een testimonial die te vaak in dezelfde vorm terugkomt, voelt voor trouwe lezers al snel als herhaling.
Wissel reacties af per onderwerp, bijvoorbeeld de intake in de ene maand en het resultaat in de andere.
Heb je maar één goede reactie, vraag dan gericht om een tweede over een ander deel van je traject.
dibbi verwerkt een aangeleverde klantreactie automatisch in een blog, nieuwsbrief en social post in de juiste toon per kanaal.

Veelgestelde vragen

Hoeveel testimonials heb ik nodig om op meerdere kanalen te gebruiken?

Je kunt al met één goede reactie van een klant op meerdere kanalen werken, zolang je hem per kanaal anders vormgeeft. Pas als je dezelfde reactie binnen korte tijd overal letterlijk herhaalt, valt het op. Met twee of drie reacties over verschillende onderdelen van je traject bouw je al snel afwisseling op.

Mag ik een testimonial inkorten of aanpassen?

Je mag een reactie inkorten zolang de kern en de betekenis overeind blijven. Verander geen woorden die de klant niet heeft gezegd en vraag bij twijfel even na of de kortere versie nog klopt. Zo blijft het eerlijk en herkenbaar voor de klant zelf.

Waar zet ik een testimonial het best eerst in?

Begin op je website, bij voorkeur dicht bij de pagina waar iemand een beslissing neemt, zoals je intake of dienstenpagina. Van daaruit bouw je de nieuwsbrief- en social-versie, zodat de kern van het verhaal overal hetzelfde blijft. Zo werk je van je belangrijkste plek naar de rest, niet andersom.

Hoe vaak mag ik dezelfde testimonial herhalen?

Eén reactie kun je een paar keer per jaar opnieuw inzetten, zolang er tijd tussen zit en je telkens een ander accent kiest. Gebruik je hem elke maand in exact dezelfde vorm, dan voelt dat voor een vaste lezer als stilstand. Wissel daarom af met reacties over andere onderdelen van je werk.

Hoe zorgt dibbi ervoor dat een testimonial op elk kanaal past?

dibbi verwerkt een aangeleverde klantreactie automatisch in een blog, een nieuwsbrief en een social post, elk geschreven in de toon die bij dat kanaal past. Jij levert de reactie aan en keurt het resultaat goed voordat het de deur uitgaat. Zo hoef je zelf niet te bedenken hoe je dezelfde reactie drie keer anders opschrijft.